Estes termos e condições do serviço que regulam a relação contratual entre os usuário (doravante, os Usuários ou Usuário) e Nawabus
Prestação de Serviços, LDA., Sociedade de Direito Angolano Regularmente Constituída, registada na Conservatória de Registo
Comercial Sob o No 379-12122019, Contribuinte Fiscal n.o 5000451738, com sede social oficial em Luanda, Patriota, Ava Patriota, Centro de
escritórios Mam-Dzaoew, No 61, Município do Talatona.

CARO USUÁRIO – AGRADECEMOS QUE LEIA COM ATENÇÃO OS TERMOS AO ACEDER OU FAZER USO OS SERVIÇOS, PÔS VOCÊ CONCORDA QUE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES EM VIGOR SERÃO APLIVACÁVEIS.

Qualquer pessoa que não estiver de acordo com estes Termos e Condições, que são de carácter obrigatório e vinculante devera se abster de utilizar o aplicativo. A Nawabus Prestação de Serviços, LDA., poderá a qualquer momento alterar estes Termos e Condições.

USO DO SITE

Como condição para o uso deste site, você garante que;

  • Você tem mais de 18 anos de idade;
  • Você possui a autoridade legal para criar uma obrigação legal vinculativa;
  • Você usará este site de acordo com estes Termos de Uso;
  • Você usará este site apenas com as informações e serviços oferecidos pela nossa empresa;
  • Você informará essas outras pessoas sobre os Termos de Uso que se aplicam às reservas ou compras feitas em seu nome, incluindo todas as regras e restrições aplicáveis a elas;
  • Se você tiver uma conta NawaBus, salvaguardará as informações da sua conta e supervisionará e será totalmente responsável por qualquer uso da sua conta por você e por qualquer pessoa que não seja você. Reservamos o direito, a nosso critério exclusivo, de
    negar acesso a qualquer pessoa a este site e aos serviços que oferecemos, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, entre outros, a violação desses Termos de Uso.

PONTOS IMPORTANTES

A Nawabus Prestação de Serviços, LDA. é uma empresa que venda de bilhetes de passagens de autocarros online. Não opera serviços de
autocarros próprios. A fim de fornecer uma escolha abrangente de operadores de autocarros, horários de partida e preços para os clientes,

associou-se a muitos operadores de autocarros. Aconselhamos vivamente que escolha os operadores de autocarros que você conhece e cujo serviço você se sente confortável.

As responsabilidades da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. são:
  • Emissão de uma reserva válida (bilhete electrónico) que você pode imprimir e apresentar ao motorista no endereço do terminal indicado no bilhete electrónico.
  • Fornecendo suporte em caso de cancelamentos iniciados pela empresa de autocarros.
  • Fornecendo suporte conforme solicitado por você, mas apenas para as operadoras de autocarros que permitem que o passageiro inicie a reserva e / ou reembolso (se houver).
  • Fornecer suporte e informações ao cliente em caso de atrasos / inconvenientes
As responsabilidades da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. NÃO incluem:
  • O autocarro do operador não partir / chegar a tempo.
  • Os funcionários do operador de autocarros conduzem e / ou competência ou a falta ou ausência dela.
  • Os assentos do operador de autocarros etc., não atendendo às suas expectativas
  • O operador de autocarros cancelar ou reagendar a viagem por qualquer motivo
  • Qualquer lesão ou dano a você e / ou suas propriedades
  • Sua bagagem ou outras propriedades são perdidas / roubadas / danificadas
  • O operador do autocarros trocar de assento no último minuto ou mudando o tipo de autocarro e o tipo de assento e acomodações no autocarro que o transportará
  • Sua espera no ponto de embarque errado (entre em contacto com o operador do autocarro para descobrir o ponto de
    embarque exacto se você não for um viajante regular nesse autocarro em particular)
  • O operador de autocarros alterar o ponto de embarque e / ou usar um mini-autocarro no ponto de embarque para levá-lo ao
    ponto de partida do autocarro
  • Os horários de partida / chegada mencionados no bilhete podem mudar em determinados dias devido a situações inevitáveis, como tráfego intenso ou avaria do veículo. O operador do autocarro tem a última palavra sobre os horários reais de chegada e partida do autocarro, a rota a ser percorrida, os pontos reais de chegada e partida e todas as paradas no meio.
  • Os passageiros devem apresentar seu E-TICKET (impresso ou via NawaBus App) ao operador / motorista do autocarro antes ou no
    horário do embarque. O operador do autocarro também pode exigir que você apresente prova de identidade, como B.I. ou carta de condução e outros documentos de identificação válidos, com uma foto. Os ingressos ou reservas pagos por você e recebidos pela Nawabus Prestação de Serviços, LDA. Serão reembolsados quando você solicitar:
  • O reembolso é solicitado após a ocorrência de cancelamentos de viagens de autocarro e suspensões de rotas por motivos de
    proteção e segurança (conforme determinado pela empresa de autocarros) ou quando justificado por circunstâncias além da empresa de autocarros ou da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. Controle ou atrasos ou desvios na jornada; ou
  • Você não tem permissão ou deixou de embarcar no autocarro por outros motivos que não a observância destes Termos e Condições ou das políticas ou termos e condições de transporte impostos pela empresa de autocarros ou por qualquer lei ou regulamento aplicável.
  • Reembolso é permitido pela política da empresa de autocarro.

Consulte o processo de REEMBOLSO e CANCELAMENTO abaixo.

No caso de uma confirmação de reserva / e-mail enviado via e-mail e notificado via sms, sofrer atraso ou falha na entrega devido a razões técnicas ou como resultado de ID de e-mail / número de telefone incorretos fornecidos pelo usuário etc., um tíquete será considerado ‘reservado’ desde que a reserva seja marcada pelo sistema como PAGA.

POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

Ao aceitar estes termos e condições, você aceita e concorda que a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. pode enviar alertas, notificações
e atualizações para o e-mail e o número de telefone de Angola fornecidos por você durante o processo de registro da Nawabus
Prestação de Serviços, LDA. Você reconhece que os alertas e notificações serão recebidos apenas se você tiver uma conexão com a
Internet e o telefone angolano estiver no modo “Ativado” para receber o SMS. Se o telefone estiver no modo “Desativado” e / ou você não tiver uma conexão com a Internet ou intermitente, poderá não receber as notificações na hora ou não recebê-las.
Nawabus Prestação de Serviços, LDA.

A Nawabus Prestação de Serviços, LDA. envidará esforços para fornecer o serviço e considerar-se-á que você deve ter recebido as informações

enviadas da NAWABUS, LDA. como um alerta no e-mail e no número de telefone fornecido durante o curso da reserva e Nawabus Prestação de
Serviços, LDA. não terá nenhuma obrigação de confirmar a autenticidade das pessoas que recebem o alerta. Você não pode responsabilizar a NAWABUS, LDA. pela indisponibilidade do serviço de qualquer maneira.

Você reconhece que o serviço de e-mail e SMS fornecido pela Nawabus Prestação de Serviços, LDA. é um recurso adicional fornecido
para conveniência do cliente, que o serviço de e-mail e SMS depende muito dos provedores de serviços de telecomunicações, de suas redes e de intraconectividade e interconectividade, e que o serviço de e-mail e SMS pode ser suscetível a entregas atrasadas, não entregas, entregas incorretas, erros, omissões e / ou imprecisões. Caso observe algum erro, omissão e / ou imprecisão nas informações fornecidas no alerta, você deve informar imediatamente a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. sobre o mesmo e a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. se esforçarápara corrigir o erro, omissão e / ou imprecisão o mais rápido possível. Você não responsabilizará a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. por qualquer perda, dano, reclamação, despesa, incluindo custos legais

que possam ser incorridos / sofridos por você por conta do serviço de e-mail e SMS (incluindo, sem limitação, entregas atrasadas, não –
entregas, entregas incorretas, erros, omissões e / ou imprecisões).

Você concorda em indenizar e isentar a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. e o provedor de serviços de e-mail e SMS, incluindo seus
acionistas, diretores, funcionários e funcionários, por quaisquer danos, reclamações, demandas, procedimentos, perdas, custos, encargos e despesas, incluindo encargos legais honorários advocatícios que a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. e o provedor de serviços de e-
mail e SMS podem, a qualquer momento, incorrer, sustentar, sofrer ou sofrer, como consequência ou decorrentes de:

  • Informações de uso indevido, impróprio ou fraudulento fornecidas por você,
  • O fornecimento de um e-mail e número incorretos ou de um e-mail e número pertencentes a terceiros não relacionados e / ou
  • Receber qualquer mensagem relacionada ao número da reserva, informações do itinerário da viagem, confirmação da reserva, modificação de uma passagem, cancelamento da passagem, alteração no horário do ônibus, atraso e / ou reagendamento da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. e / ou o provedor de serviços de e-mail e SMS.

Ao aceitar os termos e condições, o cliente reconhece e concorda que a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. pode ligar para o número de
telefone fornecido pelo cliente enquanto se registra no serviço ou para qualquer número substituído e informado pelo cliente, com o objetivo de coletar feedback do cliente sobre sua viagem, as instalações de autocarros e / ou serviços do operador de autocarros.
As queixas e reclamações relacionadas à viagem de autocarros devem ser relatadas à equipe de suporte da Nawabus Prestação de Serviços,
LDA. dentro de 10 dias a contar da data da viagem do cliente. Para questões e preocupações relacionadas a pagamentos, entre em
contato com a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. em geral@nawabus.co.ao. Se o seu caso merece um reembolso, você receberá um reembolso total ou parcial, dependendo do caso. Não registre uma reclamação no seu banco ou gateway de pagamento até que os representantes da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. tenham esgotado todos os meios para resolver seu caso. Existem cobranças e custos administrativos associados ao registrar uma reclamação no banco ou no gateway de pagamento. Como tal, você será cobrado uma multa de ‘’AKZ 50.000’’ mais ações legais contra você, por cada disputa não razoável que você arquivo.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Você aceita que a Nawabus Prestação de Serviços, LDA. actue apenas como uma interface entre você e o operador do autocarro, e que a
Nawabus Prestação de Serviços, LDA. em nenhuma circunstância será responsabilizada pelos serviços que você reservou com um ou mais
operadores de autocarros. A Nawabus Prestação de Serviços, LDA. não é responsável se e na medida em que você puder reivindicar danos sob uma apólice de seguro como, mas não limitado a, seguro de viagem e / ou cancelamento de férias.

As informações exibidas neste site foram fornecidas pelos respectivos operadores de autocarros, e a Nawabus Prestação de Serviços, LDA.
não se responsabiliza por imprecisões. Você deve garantir que eles verifiquem todas as informações fornecidas antes da reserva.
Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos e Condições, todas as informações contidas neste Site são fornecidas sem
qualquer garantia (expressa ou implícita) ou termo implícito de qualquer tipo, incluindo mas não limitado a quaisquer garantias implícitas ou termos implícitos de qualidade satisfatória , adequação a uma finalidade específica ou não violação. Todos os termos e garantias implícitos são excluídos.

AO ACESSAR ESTE SITE, VOCÊ CONCORDA QUE A NAWABUS PRESTAÇÃO DE SRVIÇOS, LDA. NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO, DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS E CONSEQÜENCIAIS (TAIS, MAS NÃO LIMITADOS) DE RESERVAS, LUCROS, RECEITAS, CONTRATOS, ECONOMIAS ANTECIPADAS, BOA VONTADE OU DESPESAS DESPERDÍCIOS), DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM OS TERMOS, SITE, SITE,

INSTALAÇÕES, SERVIÇO DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÃO, INABILIDADE DE UTILIZAR A INSTALAÇÃO OU O SERVIÇO DE RESOLUÇÃO DE PROCESSOS, DE QUALQUER INSTALAÇÃO ADQUIRIDO OU RECEBIDO ORACES NO SITE, OU QUALQUER ATRASO OU INCAPACIDADE DE AVALIAR O TRANSPORTE RELEVANTE, OU QUALQUER ATRASO OU INABILIDADE DE COMPLETAR A VIAGEM RESERVADA, OU DE SEU USO DE LINKS DO SITE, ALÉM DO VALOR DO ASSUNTO TRANSAÇÃO REALIZADA POR VOCÊ ATRAVÉS DO WEBSITE. DIRETRIZES PARA ASSENTOS

Os passageiros devem considerar o espaço dos assentos para segurança e conforto, pois os assentos dos autocarros têm dimensões diferentes. Mais informações podem ser encontradas aqui.

DIRETRIZES DE EMBARQUE
  1. O tempo de embarque é de 30 minutos antes da partida programada. A falta de apresentação dos passageiros para o transporte dentro desse prazo resultará no cancelamento de sua reserva e seus assentos serão cedidos aos passageiros eventuais.
  2. Os bilhetes não são reembolsáveis, exceto apenas em casos de força maior ou cancelamentos de viagens por culpa da empresa; nesse caso, o passageiro tem a opção de solicitar um reembolso ou remarcar o bilhete, sem sobretaxa, no prazo de dez (10). ) dias corridos a partir da data da viagem inscrita no bilhete. No entanto, o passageiro também pode reservar novamente esse bilhete a qualquer momento antes da data da partida ou dentro de (10) dias corridos a partir da data da viagem que aparece no bilhete. A não reserva da reserva do
    bilhete dentro do período mencionado acima resultará na perda da tarifa paga em favor da empresa. A nova reserva é permitida
    apenas uma vez e estará sujeita a uma taxa de sobretaxa comum de 10% (dez por cento) da tarifa paga.
  3. Nawabus Prestação de Serviços, LDA. reserva-se o direito de cancelar viagens ou alterar seus horários e / ou datas de partida
    sem aviso prévio. Os passageiros com reserva afectada serão notificados de acordo.
  4. A Nawabus Prestação de Serviços, LDA. não assume nenhuma responsabilidade por perda ou dano de efeitos, bagagem ou outros pertences pessoais transportados pelos passageiros, a menos que sejam declarados e mostrados, e uma lista seja fornecida e uma taxa seja fornecida e os custos de frete sejam pagos ao auxiliar de expedição ou condutor, e o passageiro cumpre as instruções do auxiliar de expedição ou condutor em relação a seus cuidados e custódia.
  5. Os ingressos são válidos por 30 dias após a compra. Os bilhetes de passageiros perdidos por qualquer causa não serão devolvidos ou substituídos pela empresa e o passageiro será obrigado a pagar novamente sua tarifa.
  6. Qualquer apagamento ou alteração não autorizada das informações declaradas no voucher do bilhete enviado a você por e-mail deve invalidar e invalidar.

PROCESSO DE REEMBOLSO

O passageiro entra em contato conosco via e-mail para
info@nawabus.co.ao e comunica sua preocupação. Por favor, siga este formato:
Assunto do email: Solicitação de reembolso – ‘’ID DA VIAGEM’’
Nome do passageiro / titular do cartão
Data e Hora da Viagem
Empresa de autocarro
Número de lugares reservados
Método de pagamento usado (ou seja, cartão de debito, Posto de venda)
Valor a Reembolsar
Motivo do reembolso
Nosso suporte ao cliente avaliará se o motivo do reembolso pode ser acomodado ou não.
Se o motivo do reembolso não for válido nos T&C da empresa de autocarros, ele será explicado adequadamente aos passageiros. Se os
passageiros insistirem em que procedamos ao reembolso de sua transacção, eles deverão entrar em contacto com a Empresa de
Autocarros e solicitar sua aprovação. Se aprovado, iniciaremos o processo de reembolso.
Se o motivo do reembolso for válido nos T&C da empresa de ônibus, atenderemos à solicitação e iniciaremos o processo de reembolso.
Notas:

O administrador da empresa de passageiros e autocarros receberá uma notificação por e-mail informando que o processo de reembolso
foi concluído.

O processo de reembolso / reversão pode levar no mínimo 48 horas para ser concluído. É recomendável que o passageiro acompanhe nosso Apoio ao Cliente se o processo de reembolso não tiver sido concluído após o período de tempo previsto. Eles podem entrar em
contacto connosco através dos seguintes números de contato: +244 930 533 405 ou 930 533 409

Todo e qualquer reembolso estará sujeito às políticas e ao processo de reembolso da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. em vigor no
momento da solicitação, incluindo a perda de um valor correspondente às taxas de reembolso / cancelamento e taxas de gateway de pagamento da NAWABUS, LDA. Observe que a taxa de reembolso / cancelamento e o período de reembolso podem diferir de um operador de auto para outro.

PROCESSO DE CANCELAMENTO

O passageiro entra em contacto connosco via e-mail para geral@nawabus.co.ao e comunica sua preocupação. Por favor, siga este formato:
Assunto do email: Solicitação de cancelamento – ‘’ID DA VIAGEM’’ Nome do passageiro / titular do cartão
Data e Hora da Viagem
Empresa de autocarros
Número de lugares reservados
Método de pagamento usado (ou seja, cartão de crédito, Posto de
venda, Multicaixa Express etc.)
Valor a ser cancelado
Motivo do cancelamento
Nosso suporte ao cliente avaliará se o motivo do cancelamento pode ser acomodado ou não.
Se o motivo do cancelamento não for válido nos T&C da empresa de autocarros, ele será explicado adequadamente aos passageiros. Se os
passageiros insistirem em que procedamos ao cancelamento de sua transação, eles deverão entrar em contato com a Empresa de
Autocarros e solicitar sua aprovação. Se aprovado, iniciaremos o processo de cancelamento. Se o motivo do cancelamento for válido nos T&C da empresa de autocarros, atenderemos à solicitação e iniciaremos o processo de cancelamento.

Notas:
O administrador da empresa de passageiros de autocarros receberá uma notificação por e-mail informando que o processo de reembolso foi concluído.

O processo de reembolso / reversão pode levar no mínimo 48 horas para ser concluído. É recomendável que o passageiro acompanhe nosso Suporte ao Cliente se o processo de reembolso não tiver sido concluído após o período de tempo previsto. Eles podem entrar em contato conosco através dos seguintes números de contato: +244 930 533 405 ou 930 533 409

Todo e qualquer cancelamento estará sujeito às políticas e processo de cancelamento da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. em vigor no
momento da solicitação, incluindo a perda de um valor correspondente às taxas de reembolso / cancelamento e taxas de gateway de pagamento da Nawabus Prestação de Serviços, LDA. Observe que a taxa de reembolso / cancelamento e o período de reembolso podem diferir de um operador de autocarro para outro.